USLOVI KUPOVINE I ISPORUKE
Dobrodošli na Office Shoes Web Shop www.officeshoes.me
Office Shoes Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog Web Shop-a koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine i isporuke.
TRGOVAC (PRODAVAC)
Trgovac je pravno ili fizičko lice koje slobodno i pod jednakim uslovima nastupa na tržištu u okviru svoje registrovane djelatnosti i koji preko svoje e-prodavnice (Web Shop-a) nudi robu potrošačima.
OFFICE SHOES MNE D.O.O
Cetinjski put bb
81000 Podgorica
Crna Gora
PIB: 02454742
Matični broj: 50283322
Registarski broj: 5 - 0283322
Broj telefona: 020 221 184
E-mail: webshop@officeshoes.me
POTROŠAČ (KUPAC)
Potrošač je fizičko lice koje zaključuje pravni posao ili djeluje na tržištu van svoje trgovinske, poslovne, zanatske ili profesionalne djelatnosti.
ELEKTRONSKA PRODAVNICA (WEB SHOP)
Elektronska prodavnica (Web Shop) je prodavnica na internetu preko koje trgovac nudi robu potrošaču. Preko Web Shop-a trgovac (prodavac) i potrošač zaključuju ugovor na daljinu, bez istovremenog prisustva prodavca i potrošača upotrebom sredstava komunikacije na daljinu.
KUPOVINA U WEB SHOP-U
Opšte odredbe
Naručivanje robe putem Web Shop-a je regulisano Office Shoes uslovima kupovine i isporuke. Office Shoes uslovi kupovine i isporuke definišu: Postupak naručivanja, Cijenu, Način plaćanja, Izjavu o konverziji, Zaštitu povjerljivih podataka o transakciji, Završni korak pri kupovini na Office Shoes Web Shop-u, Mogućnost naručivanja putem telefona, Isporuku, Povrat kupljenog artikla - odustanak ili zamjena.
- Kupovinom proizvoda putem Office Shoes Web Shop-a smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Office Shoes Uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim dijelom ugovora na daljinu.
- Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbe.
- Potrošač naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Potrošačem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
- Office Shoes MNE d.o.o. zadržava pravo izmjene Uslova kupovine i isporuke, stoga je potrošač dužan da se o Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke informiše svaki put kada pristupa Office Shoes Web Shop-u.
- Odgovornost usled nepostupanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.
- Ugovor na daljinu koji zaključuju Potrošač i Prodavac je moguće zaklučiti isključivo na crnogorskom jeziku.
Postupak naručivanja
Naručivanje putem sajta Office Shoes je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Web Shop-u artikal koji želite da naručite, kliknite na polje “DODAJ U KORPU” nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.
Registracija na Office Shoes Web Shop nije uslov da bi se izvršila kupovina putem Office Shoes Web Shop-a.
Ukoliko želite da pristupite Office Shoes SMS klubu potrebno je, kada dodate proizvod u korpu, da štiklirate kvadratić: Želim pristupiti SMS klubu i ostvariti jednokratno pravo na 5% popusta za kupovinu modela koji nije snižen, nakon čega će Vam se otvoriti novo polje za unos Vaših podataka sa kojim pristupate u SMS klub.
Nakon klika na dugme “PRISTUPI” primićete e-mail, na elektronsku adresu koju ste ostavili u pristupnici, u kojem ćete dobiti promokod koji je potrebno da unesete u polje “Imam promo kod “ i nastavite kupovinu.
U slučaju unosa netačnog promo koda u polje “Imam promokod” na stranici Office Shoes Web Shop-a će biti prikazana greška i popust Vam neće biti obračunat.
Cijena
Prodajna cijena robe je naznačena uz svaki artikal. Cijene su izražene u eurima. U prodajnu cijenu je uračunat PDV.
Artikal naručen putem Web Shop-a se plaća po cijeni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu kupovine artikla (cijene su iskazane sa uračunatim pdv-om). Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u cijeni kupcu će se obračunati cijena koja je važila u momentu naručivanja. Cijene se mogu mijenjati bez prethodnog obavještenja. Promjena cijene se neće odnositi na artikle za koje je upućen zahtjev za kupovinu. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na Web Shop-u prodajna cijena konkretnog proizvoda u vrijeme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavijestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, sem ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cijene.
Cijene navedene na Web Shop-u važe samo za kupovinu na Web Shop-u i mogu se razlikovati od cijena u maloprodajnim objektima.
Način plaćanja
- Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja.
- Narudžbu možete platiti u trenutku kupovine na Web Shop-u platnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro, American Express koje podržavaju plaćanje preko Interneta kroz sisteme Crnogorske Komercijalne Banke Crne Gore.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema važećem kursu Centralne Banke Crne Gore. Zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do male razlike u cijeni koja je naplaćena, u odnosu na cijenu koja je iskazana na Web Shop-u.
Zaštita povjerljivih podataka o transakciji
Ukoliko posjedujete Visa, MasterCard , Maestro, American Express platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, možete izabrati ovaj način plaćanja. Nakon što potvrdite narudžbu, bićete preusmjereni na WSPay stranicu na kojoj vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćanje. Ukoliko je transakcija uspješna bićete vraćeni na Office Shoes Web Shop stranicu sa obavještenjem da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bićete vraćeni na Office Shoes Web Shop stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.
Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sistem za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korišćenjem sistema WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.
Ukoliko prilikom kreiranja narudžbe Potrošač odabere način plaćanja bankovnim karticama i uspješno izvrši transakciju sredstva će Potrošaču biti rezervisana. Office Shoes d.o.o. ne preuzima sredstva do momenta potvrde dostupnosti artikla. U slučaju da se u momentu obrade narudžbe ustanovi da nismo u mogućnosti da isporučimo željeni artikal Office Shoes d.o.o. će procesoru uputiti zahtjev za oslobađanje sredstava sa rezervacije najkasnije u roku od 3 (tri) dana od datuma otkazivanja narudžbe a konačan rok u kome će sredstva biti na raspolaganju Potrošaču zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.
Završni korak pri kupovini na Web Shop-u
Klikom na dugme “PORUČI ARTIKAL IZ KORPE”, prikazaće Vam se završni korak gdje je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja narudžbe potrebno je ostaviti sve tražene neophodne podatke:
Ime i prezime
Email i kontakt telefon
Mjesto i poštanski broj
Ulica i broj
Takođe je potrebno da potvrdite da ste se upoznali sa Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke i Office Shoes Polisom privatnosti na našem sajtu, te da ste sa istima saglasni.
Nakon klika na dugme “Završi narudžbu” dobićete automatsku e-mail potvrdu sledeće sadržine: ''Vaša narudžba je uspješno obavljena i proslijeđena službi internet prodaje. Nakon utvrđivanja dostupnosti artikla poslaćemo obavještenje o statusu narudžbe na ovu e-mail adresu. Provjerite sadržaj narudžbe i tačnost podataka dolje u tekstu.''
Klikom na dugme “ZAVRŠI-POTVRDI NARUDŽBU” ste uputili zahtjev za kupovinu željenog artikla. Upućivanjem zahtjeva se prosleđuje na obradu i provjeru dostupnosti artikla navedenog u narudžbi.
Office Shoes Web Shop služba prodaje će nastojati da u najkraćem roku provjeri da li smo u mogućnosti da Vam obezbijedimo naručeni artikal. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan otpreme naručenog artikla poslaćemo Vam imejl u kome ćemo Vas obavijestiti da je naručeni artikal raspoloživ, kao i kada možete očekivati kurirsku službu.
Momentom slanja potvrdne imejl poruke Office Shoes prihvata Vašu ponudu za zaključenje ugovora.
Ukoliko kupac Office Shoes Web Shop službi ne dostavi svoju imejl adresu Office Shoes Web Shop će prihvat ponude za zaključenje ugovora smatrati momentom isporuke artikla.
Ukoliko Vaša narudžba sadrži više od jednog proizvoda, moguće je zasebno slanje svakog artikla i za svaki artikal će biti zasebno zaključen ugovor tek kad Vam pošaljemo imejl u kome Vas obavještavamo kada možete očekivati kurirsku službu.
Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbijedimo naručeni artikal (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju artikal sa nedostatkom - feleričan model) primićete imejl u kome Vas obavještavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo narudžbu. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.
Nastojimo da stanje veličina i modela na Office Shoes Web Shop stranici bude ažurno, ali zbog dinamičnosti tržišta i broja maloprodajnih objekata u Crnoj Gori postoji mogućnost da u određenim slučajevima naručeni proizvod više ne bude raspoloživ na stanju u trenutku obrade Vaše narudžbe.
NARUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko želite robu možete naručiti putem telefona 020 221 184. Radno vrijeme službe telefonske prodaje je radnim danima od 08:00 h do 16:00 h.
Ukoliko robu naručujete telefonom potrebno je da nam u telefonskom razgovoru dostavite sledeće podatke:
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mjesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj
Način plaćanja kod narudžbe koja je kreirana telefonskim pozivom
-Plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje iznosa sa narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku.
Isporuka artikla naručenog putem Office Shoes Web Shop-a se vrši isključivo na teritoriji Crne Gore.
Naručeni artikli putem Office Shoes Web Shop-a će Vam biti isporučeni posredstvom kurirske službe Ntc Logistics.
Nakon evidentiranja narudžbe (zahtjeva za kupovinu željenog proizvoda) zahtjev se upućuje na obradu i provjeru dostupnosti artikla. Period obrade narudžbe je najčešće 2-3 radna dana. Narudžbe kreirane petkom i vikendom biće obrađene i poslate naredne nedelje.
Naručeni proizvodi putem Office Shoes Web Shop-a će Vam biti isporučeni u roku od 5 (pet) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Zbog povećanog broja narudžbi tokom sezonskih popusta vremenski period isporuke može se produžiti do 7 (sedam) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Kuriri kurirske službe (drugo pravno lice u odnosu na Office Shoes MNE d.o.o.), koja vrši dostavu robe za Office Shoes MNE d.o.o., pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od Ntc logistics kurirske službe od 08:00-17:00h radnim danima. Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošljke pokušati u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće Vas telefonom na broj koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovoriće novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena Office Shoes-u, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od porudžbine, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog neuručenja, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.
TROŠKOVI DOSTAVE
U slučaju odabira načina plaćanja gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke, kupac snosi trošak dostave bez obzira na iznos poručenih artikala.
U slučaju odabira načina plaćanja online platnim karticama kupac ne snosi trošak dostave za narudžbe čiji je iznos iznad 49,00 eura dok za narudžbe čiji je iznos ispod 49,00 eura troškove dostave snosi kupac u iznosu od 3,60 eura.
Poštarina nije uključena u cijenu, poštarinu plaća kupac prilikom preuzimanja robe od kurira.
U slučaju jednostranog raskida ugovora, odnosno u slučaju zamjene naručenog artikla, Potrošač snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamjenskog artikla.
U slučaju povrata sredstava Office Shoes MNE d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi kupac Office Shoes MNE d.o.o ne vrši povrat sredstava.
Direktne troškove povrata robe kupac ne plaća privrednom društvu Office Shoes MNE d.o.o., troškove direktne dostave kupac plaća poštanskom operateru preko kojeg vrši povrat robe privrednom društvu Office Shoes MNE d.o.o.
POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMJENA
Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle naručene putem Office Shoes Web Shop-a, Vam dajemo pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, u odnosu na znatno kraći rok, od 14 (četrnaest) dana, regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako ste naručili više artikala rok za jednostrani raskid ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju jednostranog raskida ugovora imate pravo da naručeni artikal zamijenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.
Protekom roka od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne smije biti korišćena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i popunjen obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora I pravo na zamjenu možete preuzeti ovdje.
Izjava o jednostranom raskidu ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju jednostranog raskida ugovora i zamjene artikla Potrošač snosi direktne troškove povrata robe i troškove dostave novog artikla.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje nastane u rukovanju robom, osim umanjenja vrijednosti potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Kupac će biti obaviješten putem imejla da je Office Shoes primio jednostrani raskid ugovora.
Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavijestite pozivom na broj 021 221 184 ili nam pošaljite imejl na adresu webshop@officeshoes.me kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu ili povrat sredstava.
Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu 8.mart br.55 Podgorica ili ćemo mi obavijestiti kurirsku službu o preuzimanju.
Artikal koji ste naručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno mijenjati/zahtijevati novac u nekom od maloprodajnih objekata Office Shoes ili slati na adrese koje su navedene na adresnici.
Ukoliko želite da zamijenite model naručen putem Office Shoes Web Shop-a, zamjenski par će Vam biti poslat u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes d.o.o. ili će Vam sredstva biti vraćena.
Povrat sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom, izvršiće se na račun sa kojeg je Office Shoes d.o.o. primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.
U slučaju jednostranog raskida ugovora, u roku od 21 dan (zamjena ili povrat sredstava) potrebno je da kupac pošalje artikal koji vraća bez naznačene otkupnine kod kurirske službe po sopstvenom izboru.
U slučaju povrata sredstava Office Shoes d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi kupac Office Shoes d.o.o ne vrši povrat sredstava.
Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 020 221 184 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu webshop@officeshoes.me i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo Vas obavijestiti o daljem postupanju.
NAPOMENA: U cilju da što lakše utvrdite odgovarajuću veličinu obuće za koju ste se opredijelili, na Office Shoes Web Shop stranici možete pronaći tabele sa informacijama o dužini unutrašnjeg gazišta koje je predviđeno proizvođačkom specifikacijom. U navedenim mjerama može doći do odstupanja.
Fotografije artikala koje su objavljene na Office Shoes Web Shop-u su date simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.
PRAVILNIK O POSTUPKU I NAČINU REŠAVANJA PRIGOVORA-REKLAMACIJA PUTEM SAJTA
Član 1 Ovim pravilnikom trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nesaobraznosti robe putem sajta www.officeshoes.me i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor.
Član 2 Potrošač, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin koji putem interneta na sajtu www.officeshoes.me kupuje proizvode za lične i porodične potrebe.
Član 3 Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača.
Član 4 Prigovor iz stava podnosi se na papiru ili nekom drugom, potrošaču dostupnom, trajnom mediju na sledeću adresu Podgorica, ulica 8.Marta br.55.
Član 5 Prilikom podnošenja ZAHTJEVA ZA PRIGOVOR-REKLAMACIJU potrošač je dužan da:
- reklamiranu obuću dostavi zajedno sa fakturom, fiskalnim računom ili drugim dokazom o kupovini
- dostavi popunjen reklamacioni list, a koji je moguće preuzeti ovdje.
- u reklamacionom listu navede razloge reklamacije i ponudi rješavanje iste ukoliko je uvažena.
Član 6 Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahtijeva od trgovca da se nesaobraznost otkloni bez naknade, opravkom ili zamjenom, odnosno da zahtijeva odgovarajuće umanjenje cijene ili da raskine ugovor uz povraćaj plaćenog iznosa.
Član 7 Osnovanost zahtjeva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija. Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u roku od 8 (osam) dana od dana prijema iste.
Član 8 U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane trgovca, potrošač ima pravo po sopstvenom izboru na:
- zamjenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod ili otklanjanje nedostatka na proizvodu
- vraćanje iznosa cijene plaćene prema priloženoj fakturi ili fiskalnom računu u slučaju kada otklanjanje nesaobraznosti nije moguće ili ako predstavlja nesrazmjerno opterećenje za trgovca.
Povrat novca potrošaču koji nema otvoren tekući račun izvršiće se po kurirskoj službi u roku od 7 dana od dana prijema povrata pošiljke.
Član 9 Troškove neophodne da se roba saobrazi ugovoru (troškovi rada, materijala, preuzimanja, i isporuke) plaća trgovac.
Član 10 Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
Član 11 Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.
OFFICE SHOES MNE d.o.o. obavezu čuvanja Vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno, i svaku Vašu informaciju koju ostavite tretiraćemo brižno u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Posjetom i registracijom na Office Shoes Web Shop stranici, pristupanjem SMS klubu, Prijavom na Office Shoes newsletter, posjetom Office Shoes društvenim mrežama, kontaktiranjem Office Shoes-a elektronskom poštom, komunikacijom preko Web Shop Chat-a naručivanjem artikla telefonom ili učestvovanjem u nagradnoj igri u organizaciji Office Shoes-a prihvatate i saglasni ste sa Office Shoes Polisom privatnosti.
OFFICE SHOES MNE d.o.o. se obavezuje da štiti Vašu privatnost i garantuje upotrebu ostavljenih informacija u skladu sa Polisom Privatnosti.
Office Shoes MNE d.o.o se obavezuje da podatke koje prikupi od Vas obrađuje na način koji obezbjeđuje zaštitu, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Lice koje daje podatke u svakom momentu može da traži opoziv obrade podataka, ispravku ili brisanje njegovih podataka, ima pravo da ograniči obradu podataka. Lice čiji se podaci obrađuju takođe ima pravo na obavještenje ako su podaci o njemu otkriveni u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka. Office Shoes d.o.o podatke koje prikupi od Vas čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.
U Office Shoes Polisi privatnosti možete pronaći odgovore na sledeća pitanja:
• Ko obrađuje Vaše podatke (identitet rukovaoca podacima)
• Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
• Kako koristimo Vaše podatke
• Sigurnost podataka
• Ko može sem Office Shoes d.o.o da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
• Zabrinuti ste zbog
• Kontaktirajte nas
Identitet rukovaoca podacima
OFFICE SHOES MNE D.O.O
Cetinjski put bb
81000 Podgorica
Crna Gora
PIB: 02454742
Matični broj: 50283322
Registarski broj: 5 - 0283322
Broj telefona: 020 221 184
E-mail: webshop@officeshoes.me
KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO:
Kada napravite narudžbu na Office Shoes Web Shop stranici ili se registrujete na Office Shoes Web Shop stranici ili ukoliko pristupite Office Shoes SMS klubu ili se prijavite na Office Shoes Newsletter ili kontaktirate Office Shoes putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili komunicirate sa službom Web Shop-a preko Web Shop Chat-a, ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Office Shoes-a, ili pozovete telefonom Office Shoes Web Shop službu prodaje ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal, ili želite da odustanete od naručenog artikla, ili plaćate platnom bankovnom karticom, ili Vam vraćamo novac na tekući račun usled zamjene artikla ili odustanka od kupovine artikla, Office Shoes će od Vas tražiti podatke kao što su (koje informacije od dolje navedenih će od Vas biti tražene zavisi da li samo pristupate Office Shoes Web Shop-u ili se i registrujete na istom ili pristupate Office Shoes SMS klubu ili se prijavljujete na Newsletter ili nas kontaktirate putem mail-a ili društvenih mreža ili nas kontaktirate putem elektronske adrese ili nas pozivate telefonom ili učestvujete u nagradnim igrama u oragnizaciji Office Shoes-a ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal ili mijenjate ili vraćate kupljeni artikal) :
1.Ime i prezime
2.E-mail adresa
3.Broj telefona
4.Adresa stanovanja i Grad
5.Datum rođenja
6.Pol
Pogledajte primjere kako informacije mogu biti prikupljene od strane OFFICE SHOES d.o.o. :
Kako bismo prikupili informacije kada Vaš Web browser pristupa Office Shoes Web Shop stranici koristimo ,,cookies’’. Informacije koje se automatski prikupljaju ovim putem uključuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv Vašeg računara, browser, operativni sistem kao i detalje o internet konekciji sa koje pristupate. Office Shoes može koristiti i druge softvere poput google analitike koja mjeri i prikuplja informacije o Vašoj sesiji, dužini posjete stranicama i drugo.
KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE
Svi podaci koje ostavite na Web Shop-u Office Shoes se čuvaju u skladu sa zakonskom regulativom.
Sakupljeni podaci mogu biti upotrijebljeni za:
1. Provjeru i isporuku narudžbi
2. Pružanje podrške kupcu
3. Pomoći pri sprečavanju prevara
4. Administracija nagradnih igara
5. Vođenje istorije kupovine
6. Slanje informativnih i promotivnih materijala.
7. Obradu zahtjeva za reklamaciju kupljenog artikla
8. Obradu zahtjeva za zamjenu naručenog artikla ili raskida jednostranog ugovora.
SIGURNOST PODATAKA:
Office Shoes sprovodi sve neophodne mjere zaštite (organizacione, tehničke i personalne), uključujući tu, ali se ne ograničavajući na sledeće:
- kontrolu fizičkog pristupa sistemu gdje se podaci o ličnosti pohranjuju;
- kontrolu prenosa podataka;
- kontrolu unosa podataka;
- mjere informacione bezbjednosti.
Vaša bezbjednost je garantovana jer OFFICE SHOES MNE d.o.o. koristi najnovije bezbjednosne mjere da zaštiti Vaše podatke koje ostavljate prilikom naručivanja na Office Shoes Web Shop-u ili registraciji na Office Shoes Web Shop-u ili ukoliko pristupite Office Shoes SMS klubu ili se prijavljujete na Office Shoes Newsletter ili kontaktirate Office Shoes putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili kontaktirate Office Shoes putem Web Chat-a ili kontaktirate telefonom službu Web prodaje ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Office Shoes ili uložite reklamaciju na kupljeni artikal ili Vam vraćamo novac preko bankovnog računa ,usled zamjene kupljenog artikla ili jednostranog raskida ugovora.
PRENOS PODATAKA O LIČNOSTI U DRUGE DRŽAVE
Lični podaci koji se obrađuju mogu se iznositi iz Crne Gore u drugu državu ili davati na korišćenje međunarodnoj organizaciji, koja primjenjuje adekvatne mjere zaštite ličnih podataka propisane Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, na osnovu predhodno pribavljene saglasnosti nadzornog organa. Predmetna saglasnost shodno odredbama člana 42 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti nije obavezna kada se iznose podaci u države članice Evropske unije i evropskog ekonomskog prostora ili države koje se nalaze na listi EU koje imaju adekvatan stepen zaštite podataka o ličnosti.
Office Shoes podatke o ličnosti koje čuva na serveru, iste čuva na serveru koji je smješten u Kraljevini Holandiji koja se nalazi na listi zemalja EU koje ispunjavaju zakonom predviđene uslove za zaštitu ličnih podataka.
KO MOŽE SEM OFFICE SHOES d.o.o. DA PRISTUPI VAŠIM PODACIMA KOJE OSTAVLJATE
Pored ovlašćenih zaposlenih u OFFICE SHOES MNE d.o.o. Vaše podatke možemo proslijediti kurirskoj službi u slučaju narudžbe artikala, kako bi bili u mogućnosti da Vam isporučimo robu, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak, pristupanjem SMS klubu, Newsletter-u ili ste pristali na isto prilikom registracije na Web Shop-u) ili banci ako se transakcija obavlja preko bankovne platne kartice. Marketinška agencija će Vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja Office Shoes informativnih i promotivnih poruka, ako ste dali izričit pristanak na to. Dodatno, određene Vaše informacije mogu biti proslijeđene ovlašćenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtjev.
ZABRINUTI STE ZBOG:
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za Office Shoes Polisu privatnosti kontaktirajte nas, na kontakt iz odjeljka ,,Kontaktirajte nas’’.
KONTAKTIRAJTE NAS
Ukoliko imate pitanje vezano za proizvod kupljen putem Office Shoes Web Shop-a kontaktirajte nas na:
• E-mail webshop@officeshoes.me
• Telefonom na 020 / 221 184