USLOVI KUPOVINE I ISPORUKE

Dobrodošli na sajt www.officeshoes.me Office Shoes Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog portala koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine.


POMOĆ PRI ON LINE KUPOVINI 

Naručivanje putem sajta Office Shoes je veoma jednostavno. Kao i u klasičnim mp objektima, potrebno je na sajtu da pronađete artikal koji želite da naručite.
Porudžba putem sajta je moguća za sve navedene modele na sajtu klikom na dugme „DODAJ U KORPU" nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu sa ukupnim iznosom Vašeg računa.

Office Shoes je obezbijedio promotivnu (besplatnu) poštarinu za sve modele za koje postoji mogućnost narudžbe preko sajta.
Samo u slučaju odustanka od kupovine i povraćaja artikla, odnosno u slučaju zamjene poručenog artikla, Potrošač snosi direktne troškove povraćaja robe.

Za Kupce koji žele da pristupe SMS Klubu

Štikliranjem kvadratica saglasni ste da postajete član Office Shoes SMS kluba I dajete garanciju za tacnost podataka koje ostavljate prilikom popunjavanja narudzbe.

Članstvo u klubu je besplatno i donosi razne pogodnosti članovima.

Prilikom učlanjenjem u Office Shoes SMS klub kupac ostvaruje pravo na popust od 5% za kupovinu modela koji nije snižen.  Popust će biti obračunat i prikazan u narudžbi.

Za pomoć je potrebno da kontaktirate našu službu na e-mail webshop@officeshoes.me  ili na tel. 020 601 005


Artikal poručen putem interneta se plaća po cijeni na dan porudžbine.

Odabir načina plaćanja
- Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja


Završni korak
Klikom na dugme PORUCI ARTIKAL IZ KORPE, prikazaće Vam se Završni korak gdje je potrebno da  unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja porudžbine potrebno je ostaviti sve tražene neophodne podatke. Takođe je potrebno da potvrdite da ste se upoznali sa Uslovima kupovine na našem sajtu, te da ste sa istima saglasni.

Nakon klika na dugme Završi narudžbu dobićete automatsku e-mail potvrdu sledeće sadržine: ''Vaša narudžba je uspešno obavljena i proslijeđena službi internet prodaje. Provjerite sadržaj narudžbe i tačnost podataka.''
Naša služba internet prodaje će nastojati da u najkraćem roku provjeri da li smo u mogućnosti da Vam obezbijedimo poručeni artikal. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan otpreme poručenog artikla poslaćemo Vam e-mail u kome ćemo Vas obavijestiti da je poručeni artikal raspoloživ, kao i kada možete očekivati City Express kurirsku službu, i time prihvatiti Vašu ponudu za zaključenje ugovora. Ukoliko ste naručili više artikala, nastojaćemo da Vas što pre obavijestimo da li možemo da Vam obezbijedimo sve poručene artikle, ali će ugovor biti zaključen tek kada Vam pošaljemo e-mail u kome Vas obaviještavamo kada možete očekivati City Express kurirsku službu.
Ukoliko nismo u mogućnosti da Vam obezbijedimo poručeni artikal, primićete e-mail u kome Vas obavještavamo da poručeni artikal više nije raspoloživ, te da smo prinuđeni da Vam otkažemo porudžbinu. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.


Nastojimo da stanje veličina i modela na sajtu bude ažurno, ali zbog dinamičnosti tržišta i broja maloprodajnih objekata u Crnoj Gori postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu.
U slučaju da nakon izvršene porudžbe bude utvrđeno da je omaškom na sajtu u odnosu na poručeni model označena pogrešna cijena, trgovac će nastojati da potrošača u što kraćem roku obavijesti o uočenoj grešci i tačnom iznosu cijene koja je za poručeni model važila u trenutku porudžbe.
U tom slučaju potrošač ima pravo da poručeni model plati prema maloprodajnoj cijeni koja je važila za poručeni model u trenutku porudžbe, ili pak da odustane od porudžbe.



NARUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko želite robu možete naručiti  putem telefona 020/601005. Radno vrijeme službe telefonske prodaje je radnim danima od 09:00 - 22:00 h i subotom od 09:00 do 15:00 h. Za naručivanje telefonom je takođe neophodno da posjedujete e-mail adresu.



NAČIN PLAĆANJA
Za kupovinu putem naše internet prodavnice placanje je moguce:
1.Plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku. Molimo Vas spremite tačan iznos novca, jer kurir nije u mogućnosti da Vam vrati kusur.



ISPORUKA
Poručeni proizvodi putem Interneta biće Vam isporučeni posredstvom kurirske službe CITY EXPRESS u roku od 5 radnih dana od dana kada smo Vam potvrdili porudžbinu.
Kuriri City Express-a (eksterna firma koja vrši dostavu robe za nas), pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.Kurir će uručenje pošljke pokušati u dva navrata. Uobičajena praksa ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će nama biti vraćena, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od porudžbine, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog neuručenja, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.
 


POVRAĆAJ – ODUSTANAK I ZAMENA
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da vam Vam broj obuće ne odgovara ili iz bilo kog razloga želite da odustanete od kupovine,  rok za odustanak je 14 dana od dana preuzimanja artikla.
U slučaju odustanka od kupovine imate pravo da poručeni artikal zamijenite za drugi ili da Vam bude vraćen novac.

Da biste ostvarili neko od prava prilikom vraćanja kupljenog proizvoda naručena roba ne smije biti upotrebom oštećena ili pohabana, mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu.
U slučaju odustanka od kupovine Potrošač snosi direktne troškove povraćaja robe.
Ukoliko se opredijelite da u zamjenu poručite drugi artikal, takođe snosite samo direktne troškove povraćaja robe, dok mi snosimo troškove dostave novog artikla.
Nakon preuzimanja vraćenog artikla u roku od 5 radnih dana od dana prijema vraćenog artikla   biće Vam poslat drugi artikal u zamjenu ili vraćen novac na tekući račun. Povrat novca kupcu koji nema otvoren tekući račun poslace se po kurirskoj sluzbi u roku od 7 dana od dana prijema povrata pošiljke.

Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke  ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 020/601005, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adrese webshop@officeshoes.me I officeshoes1@t-com.me i opišete nastali problem. U najkraćem mogućem roku obavijestićemo Vas o daljem postupanju.

NAPOMENA: U cilju da što lakše utvrdite odgovarajuću veličinu obuće za koju ste se opredijelili na našem sajtu smo naveli dužinu stopala u cm koja odgovara veličini određenog brenda.


REKLAMACIJE
PRAVILNIK O POSTUPKU I NAČINU REŠAVANJA REKLAMACIJA PUTEM SAJTA
Član 1 Ovim pravilnikom trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nesaobraznosti robe putem sajta www.officeshoes.me i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor.
Član 2 Potrošač, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin koji putem interneta na sajtu www.officeshoes.me kupuje proizvode za lične i porodične potrebe.
Član 3  Potrošač ima pravo reklamacije na kupljeni proizvod u roku od sest mjeseci od dana kupovine.
Član 4 Zahtjev za reklamaciju može se dostaviti samo poštom na sledeću adresu Podgorica, trzni centar Mall of Montenegro  ul. Bratstva I Jedinstva br.85.
Prilikom podnošenja zahtjeva za reklamaciju potrošač je dužan da:
- reklamiranu obuću dostavi zajedno sa fiskalnim računom ili drugim dokazom o kupovini
Član 5 Osnovanost zahtjeva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija. Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u roku od 8 dana od dana prijema iste.
Član 6 U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane trgovca, potrošač ima pravo po sopstvenom izboru na:
- zamjenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod ili otklanjanje nedostatka na proizvodu
- vraćanje iznosa cijene plaćene prema priloženom fiskalnom računu, u slučaju kada otklanjanje nesaobraznosti nije moguće ili ako predstavlja nesrazmjerno opterećenje za trgovca.
Povrat novca potrošaču koji nema otvoren tekući račun izvršiće se elektronskim putem poštanskom uputnicom u roku od 7 dana od odustanka od kupovine.
Član 7 Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.



POLISA PRIVATNOSTI
OFFICE SHOES d.o.o. svoju obavezu čuvanja vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno, i svaku vašu informaciju koju ostavite tretiraćemo brižno.
Posjetom našeg sajta i / ili registracijom prihvatate i saglasni ste sa praksom opisanom u našoj Polisi privatnosti.

OFFICE SHOES d.o.o. se obavezuje da štiti vašu privatnost i garantuje upotrebu ostavljenih informacija u skladu sa Polisom Privatnosti opisanom ispod:
• Ko smo mi
• Koje informacije prikupljamo
• Kako koristimo ove informacije
• Sigurnost podataka
• Ko još može vidjeti vaše informacije
• Zabrinuti ste zbog
• Kontaktirajte nas

 

KO SMO "MI":
Svaka lična informacija dostavljena ili prikupljena na sajtu www.officeshoes.rs , www.officeshoes.ba, www.officeshoes.me je kontrolisana od strane OFFICE SHOES d.o.o. kompanije registrovane u Srbiji, sa sjedištem u Subotici, Tuk Ugarnice BB.

KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO: Kada napravite narudžbu ili na drugi način komunicirate sa OFFICE SHOES sajtom, možemo tražiti od vas određene informacije, a vi možete proslijediti lične podatke ka nama ( naprimer Ime i Prezime, broj telefona, adresu, kontakt, banku/ detalje kreditne kartice). Takođe, možemo sačuvati listu proizvoda za koje ste pokazali interesovanje ili koje ste kupili, kao i vaše navike prilikom posjete našem sajtu, koje ste stranice posjećivali.

Pogledajte primjere kako informacije mogu biti prikupljene od strane OFFICE SHOES d.o.o. :
Informacije koje vi ostavljate nama: Mi primamo i skladištimo informacije koje su poslate tokom posjete našem sajtu ili koje nam vi dostavite na bili koji drugi nacin (emailom ili telefonom). Ove informacije mogu nam biti dostavljene prilikom narudžbi od nas (putem sajta ili putem telefona) pretragom na našem sajtu, učestvovanjem u nagradnim igrama na sajtu, pristupom vašem nalogu ili tokom ostavljanja komentara, pisanja vašeg mišljenja o proizvodima.
Informacije koje se automatski dobijaju: Mi dobijamo, pregledamo i skladištimo informacije svaki put kada pregledate naš sajt. Kao i mnogi drugi sajtovi, mi koristimo "cookies" (pitati Google za pojašnjenje) kako bi smo prikupili odredjene informacije kada vaš Web Browser pristupa www.officeshoes.me sajtu. Informacije koje automatski dobijamo ovim putem ukljucuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv vašeg kompjutera, browser i operativni sistem kao detalje o internet konekciji sa koje pristupate. Takođe, možemo koristiti i druge softvere, poput Google Analitike, koja mjeri i sakuplja informacije o vašoj sesiji, dužinu posjete odredjenim stranicama, klikove i drugo.

Email Komunikacija: da nam pomognete kako bi naš email newsletter bio korisniji i interesantniji za posjetioce i kupce, pokušavamo da dobijemo povratne informacije o stranicama koje ste posjetili preko klika na newsletter iz vašeg emaila. Ukoliko više ne želite da primate newsletter uvjek se možete odjaviti sljanjem email na kontakt.

KAKO KORISTIMO OVE INFORMACIJE:

Sve informacije se čuvaju na sigurnom i u skladu sa internom polisom o bezbjednosti mogu biti upotrebljeni za:
1. Provjeru i isporuku narudžbi
2. Pružanje podrške kupcu
3. Pomoci pri sprečavanju prevara ( provjera kreditne kartice)
4. Administracija nagradnih igara
5. Vođenje vaše istorije kupovine
6.Obaveštavanje potrošača putem email-a o predstojećim akcijama i drugim korisnim informacijama 

Prilikom kreiranja naloga na OFFICE SHOES d.o.o. ili kreiranja narudžbe saglasni ste sa gore navedenim stavkama o upotrebi podataka.

SIGURNOST PODATAKA:
Vaša bezbjednost je garantovana jer OFFICE SHOES d.o.o. koristi najnovije bezbjednosne mjere da zaštiti vaše podatke prilikom pregledanja sajta ili kupovine kod nas.

KO JOŠ MOŽE VIDETI VAŠE PODATKE:
Pored ovlašcenih zaposlenih u OFFICE SHOES d.o.o. vaše podatke možemo proslediti trećim licima nekoj od kurirskih službi u slučaju narudžbe određenih artikala, kako bi bili u mogućnosti isporučiti robu, ili našoj marketinškoj agenciji, koja vaše podatke može koristiti isključivo u svrhe analiza, i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge. Dodatno, određene vaše informacije mogu biti proslijeđene ovlašćenom državnom organu na njihov explicitni zahtjev.

ZABRINUTI STE ZBOG:
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za korisničku privatnost ili za OFFICE SHOES d.o.o. Polisu Privatnosti, ili ste već poslali informacije koje ne želite da mi imamo, ili ste poslali netačne podatke, molimo vas da nas kontaktirate na adresu dolje iz footera, ili putem telefona 020/601 005 ili emailom webshop@officeshoes.me i informacija će biti što je prije moguće ispravljena, ili uklonjena na vaš zahtjev.
Ukoliko smatrate da ova polisa ne zadovoljava, ili da je mi nismo ispoštovali u bilo kojem pogledu, kontaktirajte nas kako bi smo vam pomogli i razriješili vašu brigu ili problem.

PODRŠKA I REKLAMACIJE:
Bilo koji problem vezan za proizvod kupljen u prodavnicama OFFICE SHOES d.o.o. možete riješiti kontaktom na bilo koji od dolje navedenih podataka:
• Emailom na webshop@officeshoes.me
• Poštom na OFFICE SHOES MNE d.o.o., Cetinjski Put BB, Podgorica, Crna Gora
• Telefonom na 020/601 005