NAČIN IZJAVLJIVANJA REKLAMACIJE U MALOPRODAJNOM OBJEKTU
REKLAMACIJEReklamacije na kupljenu obuću je moguće izjaviti u maloprodajnim objektima Office Shoes ili putem sajta www.officeshoes.me.
Potrošač može izjaviti reklamaciju na kupljenu obuću u svakom maloprodajnom objektu Office Shoes kod menadžera radnje.
Prilikom izjavljivanja reklamacije potrebno je da kupac priloži obuću koju reklamira, da priloži račun ili drugi dokaz o uplati (ugovor o prodaji, garantni list ili drugi odgovarajuci nacin), te da popuni u cjelosti reklamacioni list. Neophodno je da kupac navede svoje osnovne podatke: ime i prezime, adresu, kao i broj telefona, kako bi prodavac mogao da ga obavesti o odluci po izjavljenoj reklamaciji.
Primerak reklamacionog lista će biti predat kupcu kao potvrda o izjavljenoj reklamaciji.
Prodavac će kupcu poslati pismeni odgovor na izjavljenu reklamaciju u roku od 15 dana od dana prijema iste.